Suporte
Atendimento a usuários do Venacta (web e aplicativo).
Como falar com o suporte
- E-mail: developer@venacta.com.br
- WhatsApp: (91) 98413-3658
- Formulário: Fale com a gente, escolhendo "Já sou cliente e preciso de suporte".
- Horário: segunda a sexta, das 8h às 18h (horário de Brasília). Respondemos em até 1 dia útil.
O que informar no pedido
- Nome do escritório e seu e-mail de acesso.
- Onde aconteceu (web ou aplicativo, e qual tela).
- O que você tentou fazer e o que apareceu — uma captura de tela ajuda muito.
Nunca pedimos a sua senha. Se alguém pedir em nome do Venacta, não informe e avise a gente.
Perguntas frequentes
Esqueci a senha. O que faço?
Na tela de entrada de app.venacta.com.br, use a opção de recuperar senha, ou peça ao administrador do seu escritório para reenviar o acesso.
Como entro no sistema?
Pelo navegador, em app.venacta.com.br, ou pelo aplicativo Venacta no celular, com o mesmo usuário e senha.
Não vejo um cliente que eu atendo.
Cada vendedor vê os clientes vinculados a ele. Peça ao administrador do escritório para conferir o vínculo no cadastro do cliente.
Como anexo o comprovante de uma despesa?
Na despesa da viagem, use a opção de anexar comprovante e escolha uma foto ou arquivo. No aplicativo, ele pede permissão para usar a câmera ou as fotos só nesse momento.
Como peço a exclusão da minha conta ou dos meus dados?
Fale com o administrador do seu escritório ou escreva para developer@venacta.com.br. Veja também a Política de Privacidade.